【岗位职责】：
1、咨询电话的接听及网络咨询的解答，力求实现顾客的预约到诊；
2、获取咨询人员相关信息与潜在需求，解答好顾客的咨询和问题，做好记录工作，提升顾客满意度；
3、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理等；
4、主动与本院相关部门人员沟通，追踪顾客到诊、咨询、治疗情况；
5、对顾客反馈、投诉的问题进行准确记录，并反馈给相关部门并跟踪解决；
6、根据工作需要进行电话或新媒体方式的回访；
7、带教本部门新入职员工，及上级领导安排的其它临时性工作；
【任职资格】：
1、大专以上学历，医学相关专业毕业，35岁以下；
2、一年以上同行业电话或网络销售工作经验，或地产、保险行业销冠；
3、性格开朗外向，较强的沟通表达能力，责任心强，服务意识强；
4、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，认真、细心、耐心、热情；
5、熟悉网络销售的基本知识，方式及方法，打字速度不低于40个字/分