岗位职责:
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决;
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录;
3、熟悉处理餐饮包厢预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的预订信息;
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
任职资格:
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作;
5、具有优良的服务意识和敬业精神。