任职资格
1、中专及以上学历，具备3年以上电商客服部门管理工作经验;2、客户服务意识和协调能力强，表达沟通能力强;
3、较强组织管理、辅导和统筹能力﹔
4、精通天猫等各大电商平台购物规则及流程;
5、沟通能力强，有很强管理能力和执行力，具有团队合作精神;6、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。岗位职责
1、负责客服团队的建设、日常管理、监督、培训和考核;
2、指导售前、售后客服工作，提高团队人员的工作能力、责任心、效率;3、分析客服数据，优化工作解决方案;
4、负责优化和完善客服团队的管理规定、标准服务流程、日常话术、客户常见问题反馈及解决流程，全方面优化客服服务质
工作地址:
[蚌埠市淮上区]淮上区特步大道258号中小企业产业园A6-1号四楼查看地图