2024-06-21
24次
顺丰在线客服
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申请职位
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数5人
学历要求高中
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点安徽/合肥/蜀山区
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:企业设置不公开
职位描述
一、岗位职责:
1、针对快件异常场景根据相应流程进行解决处理;
2、为客户提供优质服务,提升售后服务质量;
3、及时有效的处理客户问题。
二、任职要求:
1、高中学历及以上,有一定的学习能力;
2、具备较好的沟通能力,责任心强、服务意识强;
3、具备较好的逻辑思维能力、问题提炼总结能力;
4、倒班制:
08:30-17:30 早班
11:00-20:30 中班
13:30-22:00 晚班
月休是8天 一共以上三个班次,休息时间可以灵活调整 所有班次8小时,实行轮休,公司安排加班的情况下按照15.5每个小时额外支付加班费,加班超过2小时提供当日双倍餐补;
三、培训期:
带薪培训,享受正常薪资待遇,接受业务专业培训,培训期行政班次;
四、薪酬福利:
1、公司提供行业强有力竞争薪酬,公司保护薪资2800/月+餐补12元/天根据实际出勤来+职级补贴(初级160-中级260-高级380-资深500)+,加班费15.5/每小时(不是经常加班,忙的时候采安排)如果公司业务高峰期当天提供双倍餐补,提成根据处理问题量计算,例如:客户需要修改快递收件方姓名电话地址等简单问题3.6元一单,处理投诉订单,例如快递延误,快递多收费等客诉问题3.6-12元不等,根据订单类型计提 ;
2、考核期:平均薪资7000-12000元/月;
2800/月+餐补+提成+加班费+职级补贴,每个月15号发薪,遇到法定节假日提前发,生日及传统节假日将有福利授予或发放。公司将不定期举办各类员工活动,丰富员工业余生活。
3、年终奖:根据个人绩效发放年终奖;
4、每月提供餐补、加班补助以及职级补贴,随薪发放,餐补12/天,加班补助15.5/小时,职级补贴(初级160-中级260-高级380-资深500)按月随薪发放;
5、提供2-6人间员工宿舍,工龄满18个月可申请双人间宿舍,工龄满5年可申请单间宿舍,员工宿舍配备空调、热水器独立卫身间无线网络等基本生活设备;
6、端午中秋等传统佳节发放特时礼品,三八女神节发放玫瑰花及精美礼物;
7、生日福利:员工生日发放生日礼物,并举办月度生日派对;
8、园区班车以及公司班车免费接送员工上下班 。
五、其他福利:
1.企业优惠购:部分知名企业与公司合作,顺丰员工购买商品均有优惠;
2.开工利是:春节后发放返岗大礼包及开工红包;
3.旅游奖励:绩优员工定期组织旅游活动;
4.折扣寄件:内部员工通过顺丰寄件享受6折优惠;
5.假期:入职满一年享受5天带薪年假,另有婚假,产假,陪产假等带薪假,符合条件者均可享受;
6.员工活动:公司设有阅览室、户外健身器材、室内健身室、休息室等文体设施,并不定期举办各类员工活动,丰富员工业余生活;
7.年会奖励:年终举办企业年会,奖励丰富,还有现场抽奖环节,到场人员均有奖励;
8.联谊会:公司将不定期与其他优秀企业举行联谊活动;
9.活动经费:小组每年发放活动经费,组内员工可旅游聚餐;
10.亲子活动:儿童节及母亲节举办亲子活动;
11.生育慰问:生育慰问赠送礼品。
六、面试时间和地址:
每周一至周五上午08:30-10:30下午13:30-15:30(请准时参加),您可乘坐24路、56路或650路至“蜀山产业园站”或地铁2号线至“振兴路”下
公司地址:合肥市蜀山区顺丰丰泰产业园
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